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機上盒問題

M02 無法識別智慧卡
智慧卡置放方向錯誤時將讀取不到資料,請將機上盒智慧卡抽出 (MOTO在機上盒右下方,創維在左側面板由上往下掀開),將智慧卡依箭頭指示原方向插回即可。

網路申裝問題

申請裝機後何時會來施工?
申請裝機建議於安裝前一天提前通知安排,本公司會依受理客戶安排時間順序,由工程依序安排施工時間,一般於隔日安裝完成。最快可配合客戶需要,於受理申裝日起算,半天內完工。

網路使用問題

如何判定線路或 modem 正常與否?
當 modem 面板上之指示燈號「power(電源)」、「cable(與機房連線)」、「pc(與電腦連線)」皆為恆亮時,表示 modem 與機房之連線狀態良好;反之當 cable 為閃爍狀態時表示線路發生問題,請來電叫修。

其他問題

如何申請終止各項服務?
用戶可於服務終止前,來電本公司客服專線04-8233999辦理或自行將本公司提供之完整設備(數位機上盒設備:包含數位機上盒、電源線、智慧卡及AV或者HDMI傳輸線等;MODEM設備:包含MODEM數據機、電源線、網路線、借用之無線AP等)帶至公司辦理退機事宜,公司辦理完退機手續,如有設備保證金或剩餘月費,會將相關費用面交退現金的方式或以郵寄支票退還用戶。
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www.changhua-tv.com
營業時間:上午08:30~下午10:00
電子信箱:smh100288@gmail.com
業務部電話:04-823-3099
業務申裝專線:0979-055-003
公司地址:512彰化縣永靖鄉中山路三段151號
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© 三大有線電視-業務部

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